Ghid complet Wolf-e Rides

1. Descarcă aplicaţia

Download on Google Play Store Download on the App Store
Aplicaţiile sunt live și testăm în oraș

2. Creează-ţi un cont

Detalii Termeni și condiţii

3. Verifică trotineta

Detalii

4. Începe cursa. Tariful este 2 lei pornirea și 0.5 lei/minut.

Ghid de utilizare Întrebări frecvente

Creează-ţi un cont Wolf-E

Crearea unui cont se face exclusiv prin intermediul aplicaţiei Wolf-e Rides.

După ce ţi-ai instalat aplicaţia și ai deschis-o, urmează pașii pentru a îţi crea contul. Ţi se va cere numărul de telefon și vei primi un SMS de confirmare a numărului introdus.

Introducerea unui card

După ce ţi-ai creat contul va trebui să introduci detaliile cardului tău bancar pentru a vizualiza harta și a debloca o trotinetă. Îţi vom debita 1 RON pentru a verifica validitatea cardului, această sumă va fi adăugată în contul tău Wolf-e (secţiunea Wallet/Portofel). Ulterior plăţile se vor face automat în timpul sau la finalul curselor folosind cardul introdus.

Plăţile sunt realizate în mod securizat prin platforma Mobilpay. Crearea unui cont se face după acceptarea Termenilor și condiţiilor de utilizare ale serviciului.

Verifică trotineta înainte de drum

Înainte să începi cursa verifică daca trotineta este în condiţie bună de drum:

  • Cât timp trotineta este blocată roata din faţă va fi înfrânată și o alarmă discretă se va declanșa dacă este mișcată, aceste lucruri sunt normale. Frâna se va debloca după ce pornești cursa în aplicaţie
  • Mișcă ghidonul înainte și înapoi pentru a verifica dacă este bine fixat. Dacă ghidonul prezintă joc sau este cumva desprins alege altă trotinetă.
  • Aplică frâna și verifică daca funcţionează cum te-ai aștepta
  • Verifică trotineta vizual în general, să nu fie deteriorată în vreun fel și dacă nu există șuruburi slăbite sau parţi nefixate
  • Asigură-te că ești în zona de acoperire a serviciului marcată pe harta din aplicaţie. Dacă trotineta găsită este în afara zonei nu vei putea merge cu ea (se va opri). Dacă nu vezi zona de acoperire asigură-te că ai ultima versiune a aplicaţiei.

Începe cursa!

  • Asigură-te că nu încalci una dintre condiţiile menţionate pe ecranul de începere a cursei cum ar fi: să ai peste 18 ani, să nu fi sub influenţa băuturilor alcoolice etc.
  • Scanează codul QR poziţionat pe mijlocul ghidonului cu aplicaţia (vezi imaginea din dreapta pentru localizare)
  • Urmează regulile de circulaţie și recomandările din secţiunea Siguranţă a site-ului
  • Acceptă Termenii și condiţiile în aplicaţie și cursa va porni
  • Motorul electric poate fi pornit doar după ce trotineta este în mișcare. Împinge cu piciorul ca la o trotinetă tradiţională, apoi acţionează maneta de acceleraţie din dreapta după ce ești în mișcare.

Display-ul trotinetei

Trotineta are un display LED ce îţi va afișa informaţii în timp real despre viteză, baterie și limita de viteză setată.

Limitarea vitezei maxime se poate face apăsând scurt pe butonul central. Săgeţile din partea dreaptă îţi vor indica setarea actuala: L – low (minim), M – medium (mediu), H – high (viteză maximă).  Pentru începători recomandăm setarea L până vă acomodaţi cu mersul pe o trotinetă electrică. Viteza maximă poate fi afectată și de starea de încărcare a bateriei, dacă vrei să mergi rapid: alege o trotinetă cu bateria încărcată. Trotinetele sunt limitate la 25km/h maxim pentru a respecta legile în vigoare.

Pune pauză cursei dacă ai nevoie

Din aplicaţie sau dacă apeși lung pe butonul central trotineta se va bloca temporar. O vei putea debloca apoi din aplicaţie pentru a continua drumul.
Aceasta facilitate este utilă de exemplu dacă oprești la un magazin și lași cateva minute trotineta afară, dar nu vrei să ţi-o ia cineva.
Ţine cont că vei fi taxat în continuare chiar daca cursa este în pauză și trotineta blocată temporar.

wolfe-head-only

Ai ajuns!

Dacă ai ajuns la destinaţie poţi încheia cursa din aplicaţie.

Lasă trotineta într-un spaţiu public unde va fi ușor găsită! Fă și o poză cu ea folosind aplicaţia pentru a ajuta următorul Lup Urban să o găsească.

Nu lăsa trotineta în mijlocul drumului sau unde ar bloca o cale de acces.

Ai probleme?

Ai o problemă cu taxarea cursei?
Trimite-ne un mail la [email protected] și vom rezolva cinstit cererea ta în cel mai scurt timp

Trotineta nu pornește
Dacă ai vreo problemă cu trotineta la început (nu pornește, nu se deblochează etc.), poţi opri cursa înainte să treacă primul minut și nu vei fi taxat.

Ai rămas cu lupul în drum?
Poţi trimite un raport folosind aplicaţia și o vom ridica pentru reparaţii.

Ai văzut vreun lup în primejdie?
Dacă vezi o situaţie care pare anormală: cineva vandalizează sau fură trotinete, un client care merge într-un mod periculos, un accident cu trotinetele Wolf-e, sau orice altă situaţie legată de trotinetele noastre care te îngrijorează  – sună la numărul din secţiunea de contact 0722-4WOLFE (0722496533) dacă e urgent, sau trimite-ne un mail pe [email protected] și vom rezolva situaţia. Ne-ar ajuta dacă ne dai cât mai multe informaţii: data la care s-a întamplat, locul, fotografii sau video-uri etc. Poţi menţiona dacă vrei să fii contactat sau nu pentru detalii suplimentare în mesajul tău.

Ai avut un accident grav? Sună întâi la 112!
Apoi când situaţia nu mai este gravă sună la numărul din secţiunea de contact: 0722-4WOLFE (0722496533), vom încerca să te ajutăm.

Orice altă problemă – Trimite un mail pe [email protected]